Handelsbetingelser

Gældende for online handel på www.mostersbutik.dk

Mosters Butik v/ Grethe Ørgaard

Adelgade 75

5400 Bogense

Enkeltmandsvirksomhed

CVR-nr. 18310805

Email: kundeservice@mostersbutik.dk

Tlf: 64 81 34 19

Sådan bruges indkøbskurven:

Du kan fylde og tømme kurven under hele indkøbsturen. Når du er færdig skal du trykke på til kassen, her kan du stadig ændre på din bestilling. Din bestilling registreres først når du trykker på godkend bestilling.

Betaling:

Kortbetaling

Hos www.mostersbutik.dk kan du betale med Dankort, eDankort, Visa, Visa Elektron, Mastercard, Maestro, JCB, American express, Forbrugsforeningskort. Vi tager ikke gebyr på betalingskort og vi trækker selvfølgelig først pengene når din ordre bliver sendt afsted. Vælger du senere betaling sender vi din ordre men trækker først pengene den dato du har valgt.

Det er sikkert at handle hos Mosters Butik, de oplysninger du indtaster går direkte til PBS i krypteret form (SSL-Secure Sockels Layer), d.v.s. det kun er dig og PBS der kan læse oplysningerne. Derfor kan der heller ikke trækkes større beløb end du godkender ved køb.

MobilePay

Du kan også betale med MobilePay hos www.mostersbutik.dk
Du bliver sendt videre til betalingsside for Mobile Pay ved klik på "Gennemfør ordren". Du skal have NEM-ID valideret din Mobile Pay bruger før du kan foretage nethandel med Mobile Pay. Dette skal kun gøres én gang såfremt du ikke har gjort det.

ViaBill

check Få varerne, inden du betaler

check Betal, som det passer dig

check Hurtigt kredittjek

Hos www.mostersbutik.dk kan du nu købe alt dit tøj og tilbehør på afbetaling, uden renter og gebyr for køb op til 2000,- kr.
Vi har indgået en aftale med ViaBill, der giver dig mulighed for at handle uden at skulle betale lige nu og her, men istedet betale i mindre beløb hver måned.
Du handler som du plejer og ved valg af betalingsmetaode vælger du ViaBill og du bliver vejledt igennem dit køb.

Køber du for mellem 2000,- kr og 20.000,- kr vil der blive pålagt gebyr.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit  

Levering og fragtpriser:

Varer der sendes i Danmark:

Levering med GLS eller Post Danmark koster 29,00 kr/uden omdeling/brev – og 70 kr/med omdeling til adresse.
Vi forbeholder os retten til at vælge leveringsmetoden ved fragtfri levering.
Der vedlægges Returfragtlabel som fratrækkes returbeløbet med 50,00 kr ved brug.

Leveringstid 1-3 hverdage

(Varer til udlandet vil blive pålagt ekstra omkostninger i fragt)
Du er selvfølgelig også altid velkommen til selv at afhente dine varer.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Det betyder at du har 14 dages fortrydelsesret på alle dine køb, og varen skal fremstå som da du modtog den, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@mostersbutik.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Omkostninger til retur fragt betales af køber. Benyt Returlabel som er vedlagt ordren. Omkostning 50,00 kr. Det er dig, som køber, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 
Ønsker du at bytte din varer til en anden størrelse eller farve betaler vi fragten af den nye pakke til dig.
Skulle der være fejl eller mangler i en ordre, bedes du kontakte os snarest muligt på kundeservice@mostersbutik.dk eller tlf: 6481 3419.
Ved returnering udfyld da venligst vedlagte returlabel , og oplys meget gerne om grunden til returnering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Mosters Butik

Adelgade 75

5400 Bogense

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Mosters Butik

Adelgade 75

5400 Bogense

r du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

ODR - Online Klageløsning
Oplysning om klagemuligheder hos mostersbutik.dk. En klage over en vare købt hos MostersButik.dk kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning,  
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her -http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@mostersbutik.dk

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig, gælder følgende oplysninger som Navn, adresse, tlf og mailadresse videregives til PostNord og GLS. 

Personoplysningerne registreres hos Mosters Butik og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Den dataansvarlige på mostersbutik.dk er COO Annie Ørgaard Jedorf 

Som registreret hos Mosters Butik v/ Grethe Ørgaard, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kundeservice@mostersbutik.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04-01-2018

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

MostersButik.dk

Adelgade 75

5400 Bogense

E-mail: kundeservice@mostersbutik.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Følg os på instagram